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Il est bien sûr possible de modifier ou d'annuler votre commande. Toutefois, il est important de nous contacter par téléphone dès que possible. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pouvons annuler la livraison et aucun frais ne sera facturé.

Vous pouvez nous joindre au : +31 (0) 20 - 261 4883

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Vous pouvez enregistrer votre retour via notre formulaire de retour.

Nous émettrons une note de crédit dès que possible après que le produit retourné aura été signalé via le portail des retours. C'est-à-dire au plus tard dans les 14 jours, sur présentation de la preuve que le ou les produits ont été retournés. Si les produits sont retournés endommagés, nous pouvons facturer des frais. Nous ne vous facturerons que si les dommages résultent de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Remarque : Veillez à toujours conserver le code de suivi et de localisation afin de pouvoir suivre votre retour.

S'il vous manque des articles/produits dans votre commande, c'est bien sûr ennuyeux. Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone : +31 (0) 20 - 261 4883 ou par courriel : customerservice@craftsandco.eu.

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Les délais et les coûts de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre.

Pour les commandes en Belgique, en Allemagne ou en France, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour la livraison. N'est-ce pas le cas ? Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au +31 (0) 20-261-4883 ou par courrier électronique à l'adresse customerservice@craftsandco.eu.

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