Informations concernant la garantie et le retour de marchandise
Nous prenons grand soin de votre commande. Mais si vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit de nous renvoyer le produit. Consultez ci-dessous les conditions de retour de marchandise.

Retour de marchandise

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous retourner le produit avec tous les accessoires livrés, dans son état et son emballage d’origine. Veuillez nous contacter via info@craftsandco.eu ou appelez le + 31 (0)20 – 261 48 83.

Échange
Vous souhaitez échanger le produit ? Un échange est possible dans la mesure où les conditions de retour auront été remplies. Veuillez nous contacter à cet effet par courriel à info@craftsandco.eu ou en téléphonant au +31 (0)20 – 261 4883. N’oubliez pas de joindre au produit le formulaire de retour dûment rempli.

Conditions de retour de marchandise

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, vous pouvez nous le retourner. Lisez bien les conditions ci-dessous.

Le retour se fait dans les 14 jours par le biais du portail de retour.
Le retour n’est accepté que si l’emballage et le(s) produit(s) ne sont pas endommagés et que le produit est dans un état non utilisé (100 % neuf).
Les produits qui ne peuvent plus être vendus pour des raisons de protection de la santé/hygiène et dont le sceau est brisé après la livraison ne seront pas repris.
Le risque d’endommagement ou de perte du produit pendant le transport est toujours supporté par l’expéditeur.
Vous devez emballer le colis correctement et l’affranchir suffisamment (les envois insuffisamment affranchis seront refusés).
Remarque : les frais d’expédition sont toujours à votre charge.

Vous nous avez donné une mauvaise adresse ?
Vous vous êtes trompé d’adresse de livraison ? Contactez-nous au plus vite en téléphonant au +31 (0)20 – 261 4883. Nous nous efforcerons de modifier l’adresse de livraison auprès de notre transporteur.

Remboursement
Vous serez crédité aussi vite que possible après réception du formulaire de retour, au plus tard dans les 14 jours, sur preuve du renvoi de marchandise. En cas de renvoi de produits détériorés ou abîmés, nous pouvons facturer des frais. Cette éventualité sera considérée uniquement si le dommage provient d’une utilisation de la marchandise, qui dépasse ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.