Informations concernant la garantie et le retour de marchandise
Nous prenons grand soin de votre commande. Mais si vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit de nous renvoyer le produit. Consultez ci-dessous les conditions de retour de marchandise.

Retour de marchandise
Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Vous serez crédité de la valeur totale de la commande ainsi que des frais d’envoi, dans la mesure où les conditions de retour auront été remplies. Les frais d’envoi sont gratuits pour le retour. Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous prions de nous renvoyer le produit accompagné de tous ses accessoires, et dans son état et son emballage originaux. Vous pouvez nous contacter à cet effet par courriel à info@craftsandco.eu ou en téléphonant au +31 (0)20 – 632 56 76. Joindre au produit le formulaire de retour dûment rempli.

Échange
Vous souhaitez échanger le produit ? Un échange est possible dans la mesure où les conditions de retour auront été remplies. Veuillez nous contacter à cet effet par courriel à info@craftsandco.eu ou en téléphonant au +31 (0)20 – 632 56 76. N’oubliez pas de joindre au produit le formulaire de retour dûment rempli.

Conditions de retour de marchandise
Vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit sans frais dans les 14 jours suivant la réception de la commande dans la mesure où les conditions de retour suivantes auront été remplies :
– Nous sommes informés du retour dans les 14 jours par le biais du formulaire de retour.
– Le retour ne sera accepté que si l’emballage et le (les) produit (produits) n’ont été ni endommagés ni utilisés (état neuf à 100 %).
Les produits qui, pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène, ne sont plus vendables et dont le sceau a été brisé ne sont pas repris.

Conditions en vigueur pour l’expéditeur
– Les frais d’envoi du retour de marchandise seront entièrement à votre charge une fois passé le délai des 14 jours après réception de la commande.
– Le risque de dommage ou de perte du produit pendant l’envoi sont toujours à la charge de l’expéditeur. Nous vous conseillons de nous informer au plus tôt du retour de marchandise.
– L’emballage du colis doit être bien effectué et son affranchissement doit être suffisant (les colis qui ne sont pas affranchis suffisamment seront refusés).

Vous nous avez donné une mauvaise adresse ?
Vous vous êtes trompé d’adresse de livraison ? Contactez-nous au plus vite en téléphonant au +31 (0)20 – 632 56 76. Nous nous efforcerons de modifier l’adresse de livraison auprès de notre transporteur.

Remboursement
Vous serez crédité aussi vite que possible après réception du formulaire de retour, au plus tard dans les 14 jours, sur preuve du renvoi de marchandise. En cas de renvoi de produits détériorés ou abîmés, nous pouvons facturer des frais. Cette éventualité sera considérée uniquement si le dommage provient d’une utilisation de la marchandise, qui dépasse ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.