Je veux échanger mon produit, comment cela se passe-t-il ?

Voulez-vous échanger le produit ? C'est certainement possible si les conditions de retour sont remplies. Veuillez contacter customerservice@craftsandco.eu ou appeler le + 31 (0)20 - 261 48 83. Veillez à inclure le formulaire de retour dûment rempli dans votre colis de retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Le retour doit être signalé dans les 14 jours au moyen du portail de retour. Le retour n'est accepté que si l'emballage et le(s) produit(s) ne sont pas endommagés et que le produit est dans un état inutilisé (100% neuf). Les produits qui ne peuvent plus être vendus pour des raisons de protection de la santé/hygiène et dont le sceau est brisé après la livraison ne seront pas acceptés en retour. Le risque d'endommagement ou de perte du produit pendant l'expédition est toujours supporté par l'expéditeur. Vous devez bien emballer le colis et l'affranchir suffisamment (le courrier insuffisamment affranchi sera refusé). Remarque : les frais d'expédition sont toujours à votre charge.

Retours & échanges

Name: Crafts&Co
Telephone: +33 (0) 801840522
Price range: €
Rating: 8.8

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Vous pouvez enregistrer votre retour via notre formulaire de retour.

Voulez-vous échanger le produit ? C'est certainement possible si les conditions de retour sont remplies. Veuillez contacter [email protected] ou appeler le + 31 (0)20 - 261 48 83. Veillez à inclure le formulaire de retour dûment rempli dans votre colis de retour.

Vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

Le retour doit être signalé dans les 14 jours au moyen du portail de retour.
Le retour n'est accepté que si l'emballage et le(s) produit(s) ne sont pas endommagés et que le produit est dans un état inutilisé (100% neuf).
Les produits qui ne peuvent plus être vendus pour des raisons de protection de la santé/hygiène et dont le sceau est brisé après la livraison ne seront pas acceptés en retour.
Le risque d'endommagement ou de perte du produit pendant l'expédition est toujours supporté par l'expéditeur.
Vous devez bien emballer le colis et l'affranchir suffisamment (le courrier insuffisamment affranchi sera refusé).

Remarque : les frais d'expédition sont toujours à votre charge.

Vous avez accidentellement donné une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone au + 31 (0)20 - 261 48 83. Nous essaierons alors de modifier l'adresse de livraison auprès de notre transporteur.

Nous émettrons une note de crédit dès que possible après que le produit retourné aura été signalé via le portail des retours. C'est-à-dire au plus tard dans les 14 jours, sur présentation de la preuve que le ou les produits ont été retournés. Si les produits sont retournés endommagés, nous pouvons facturer des frais. Nous ne vous facturerons que si les dommages résultent de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Remarque : Veillez à toujours conserver le code de suivi et de localisation afin de pouvoir suivre votre retour.

Cela dépend du cas spécifique. Y a-t-il un défaut de fabrication et la période de garantie est-elle respectée ? Ensuite, la réparation sera remboursée.

Avez-vous fait tomber le produit ou y a-t-il des dégâts d'eau ? Dans ce cas, nous pouvons vous facturer la réparation. Bien sûr, dans ce cas, nous garantissons des coûts minimaux.

Vous ne sortez pas ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? Nous en sommes désolés, mais n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider !

Heures d'ouverture

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:30 heures.

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Commande & Livraison

Oui, jusqu'à un montant de € 50, il y a des frais d'expédition associés à une commande. Ces frais d'expédition s'élèvent à € 2,99.

Pour les commandes supérieures à € 50, il n'y a pas de frais de port pour une livraison aux Pays-Bas et à la Belgique.

Veuillez noter que les frais d'expédition varient d'un pays à l'autre.

Pays	Commandes inférieures à € 50	Commandes supérieures à € 50
Pays-Bas	€ 2,99	€ -
Belgique	€ 2,99	€ -
Allemagne	€ 2,99	€ 2,99
Italie	€ 6,50	€ 6,50
Luxembourg	€ 4,95	€ 4,95
France	€ 3,99	€ 3,99
Autriche	€ 4,99	€ 4,99
Pologne	€ 3,99	€ 3,99
Portugal	€ 6,50	€ 6,50
Espagne	€ 4,99	€ 4,99
Suisse	€ 6,99	€ 6,99
Danemark	€ 3,99	€ 3,99

Une fois que vous avez passé une commande, tous les articles de cette commande seront expédiés en une seule fois. L'article dont le délai de livraison est le plus long détermine la date d'expédition finale de votre commande.

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Pays-Bas
Belgique
Allemagne
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Les délais et les coûts de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre.

S'il vous manque des articles/produits dans votre commande, c'est bien sûr ennuyeux. Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone : +31 (0) 20 - 261 4883 ou par courriel : [email protected].

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Par conséquent, les commandes passées avant 23 heures les jours ouvrables seront expédiées dans les 24 heures. Vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables ? Veuillez alors contacter notre service clientèle.

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Autre

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