Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns über info@craftsandco.eu oder rufen Sie uns an unter + 31 (0)20 - 261 48 83.
Möchten Sie das Produkt umtauschen? Dies ist durchaus möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte wenden Sie sich an info@craftsandco.eu oder rufen Sie an unter + 31 (0)20 - 261 48 83. Bitte achten Sie darauf, dass das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular dem Rücksendepaket beiliegt.
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal bekannt gegeben werden.
- Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
- Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Transports trägt immer der Absender.
- Sie müssen das Paket gut verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).
Hinweis: Die Versandkosten gehen immer auf Ihre eigene Rechnung.
Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter der Telefonnummer + 31 (0)20 - 261 48 83. Wir werden dann versuchen, die Lieferadresse bei unserem Spediteur zu ändern.
Wir werden so schnell wie möglich eine Gutschrift ausstellen, nachdem die Rücksendung über das Retourenportal gemeldet wurde. Das heißt, spätestens innerhalb von 14 Tagen, wenn der Nachweis erbracht ist, dass die Ware(n) zurückgeschickt wurde(n). Wenn Produkte beschädigt zurückgeschickt werden, können wir eine Gebühr erheben. Sie müssen nur dann für den Schaden aufkommen, wenn dieser auf die Nutzung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
Hinweis: Achten Sie darauf, den Track & Trace-Code aufzubewahren, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.
Das hängt vom Einzelfall ab. Liegt ein Fabrikationsfehler vor und liegt er innerhalb der Garantiezeit? Dann wird die Reparatur erstattet.
Haben Sie das Produkt fallen lassen oder gibt es einen Wasserschaden? Dann können wir Ihnen die Reparatur in Rechnung stellen. Natürlich sorgen wir auch in diesem Fall für minimale Kosten.
