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Womit können wir Ihnen helfen?

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt mailen naar: [email protected]. Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Sie kommen nicht weiter?

Konnten Sie die gesuchte Antwort nicht finden? Das tut uns leid, aber Sie können uns gerne kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter!

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Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:30 Uhr erreichen

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Unsere Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich.

Für die Niederlande, Deutschland und Belgien werden Bestellungen über 20 € kostenlos verschickt.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden alle Artikel dieser Bestellung auf einmal versandt. Der Artikel mit der längsten Lieferzeit bestimmt das endgültige Versanddatum Ihrer Bestellung.

Unsere Produkte werden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich verschickt. Die Lieferzeiten können von Land zu Land variieren.

Wenn Sie Artikel/Produkte in Ihrer Bestellung vermissen, ist das natürlich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Tel.: +31 (0) 20 - 261 4883 oder per E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Daher werden Bestellungen, die an Werktagen vor 23.00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von 24 Stunden versandt. Sie haben Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei Bestellungen in Belgien, Deutschland oder Frankreich beträgt die Lieferzeit bis zu 7 Arbeitstage. Ist dies nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Tel.: +31 (0) 20 - 261 4883 oder per E-Mail: [email protected]

Sie können bezahlen mit: iDeal, Kreditkarte, Paypal, Bancontact, ING Home'Pay, Sofort Banking und VVV Geschenkkarte.

Natürlich ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sich so bald wie möglich telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Nur dann können wir die Lieferung stornieren und es werden keine Kosten berechnet.

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Wenn der Rabattcode nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nur einmal verwendet werden können und nicht mit anderen Codes kombiniert werden können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] oder rufen Sie uns an unter + 31 (0)20 - 261 48 83.

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Dies ist durchaus möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte wenden Sie sich an [email protected] oder rufen Sie an unter + 31 (0)20 - 261 48 83. Bitte achten Sie darauf, dass das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular dem Rücksendepaket beiliegt.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal bekannt gegeben werden.
  • Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
  • Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Transports trägt immer der Absender.
  • Sie müssen das Paket gut verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer auf Ihre eigene Rechnung.

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter der Telefonnummer + 31 (0)20 - 261 48 83. Wir werden dann versuchen, die Lieferadresse bei unserem Spediteur zu ändern.

Wir werden so schnell wie möglich eine Gutschrift ausstellen, nachdem die Rücksendung über das Retourenportal gemeldet wurde. Das heißt, spätestens innerhalb von 14 Tagen, wenn der Nachweis erbracht ist, dass die Ware(n) zurückgeschickt wurde(n). Wenn Produkte beschädigt zurückgeschickt werden, können wir eine Gebühr erheben. Sie müssen nur dann für den Schaden aufkommen, wenn dieser auf die Nutzung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Hinweis: Achten Sie darauf, den Track & Trace-Code aufzubewahren, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.

Das hängt vom Einzelfall ab. Liegt ein Fabrikationsfehler vor und liegt er innerhalb der Garantiezeit? Dann wird die Reparatur erstattet.

Haben Sie das Produkt fallen lassen oder gibt es einen Wasserschaden? Dann können wir Ihnen die Reparatur in Rechnung stellen. Natürlich sorgen wir auch in diesem Fall für minimale Kosten.

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Christina Mie

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"Schnelle Lieferung und ausgezeichnete Ware "

Christina Mie - 28-11-2022

Thomas Bainach

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Thomas Bainach - 21-11-2022

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A3 Leuchttisch

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