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Frankreich € 3,99 € 3,99
Österreich € 4,99 € 4,99
Polen € 3,99 € 3,99
Portugal € 6,50 € 6,50
Spanien € 4,99 € 4,99
Schweiz € 6,99 € 6,99
Dänemark € 3,99 € 3,99

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Wenn Sie Artikel/Produkte in Ihrer Bestellung vermissen, ist das natürlich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Tel.: +31 (0) 20 - 261 4883 oder per E-Mail: [email protected].

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Daher werden Bestellungen, die an Werktagen vor 23.00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von 24 Stunden versandt. Sie haben Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie können Ihre Rücksendung über unser Rückgabeverfahren anmelden.

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Dies ist durchaus möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte wenden Sie sich an [email protected] oder rufen Sie an unter + 31 (0)20 - 261 48 83. Bitte achten Sie darauf, dass das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular dem Rücksendepaket beiliegt.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal bekannt gegeben werden.
  • Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
  • Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Transports trägt immer der Absender.
  • Sie müssen das Paket gut verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer auf Ihre eigene Rechnung.

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter der Telefonnummer + 31 (0)20 - 261 48 83. Wir werden dann versuchen, die Lieferadresse bei unserem Spediteur zu ändern.

Wir werden so schnell wie möglich eine Gutschrift ausstellen, nachdem die Rücksendung über das Retourenportal gemeldet wurde. Das heißt, spätestens innerhalb von 14 Tagen, wenn der Nachweis erbracht ist, dass die Ware(n) zurückgeschickt wurde(n). Wenn Produkte beschädigt zurückgeschickt werden, können wir eine Gebühr erheben. Sie müssen nur dann für den Schaden aufkommen, wenn dieser auf die Nutzung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Hinweis: Achten Sie darauf, den Track & Trace-Code aufzubewahren, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.

Das hängt vom Einzelfall ab. Liegt ein Fabrikationsfehler vor und liegt er innerhalb der Garantiezeit? Dann wird die Reparatur erstattet.

Haben Sie das Produkt fallen lassen oder gibt es einen Wasserschaden? Dann können wir Ihnen die Reparatur in Rechnung stellen. Natürlich sorgen wir auch in diesem Fall für minimale Kosten.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können sich per E-Mail an [email protected] wenden. Unsere Mitarbeiter des Kundendienstes werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten; sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen. Sollten Sie damit nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angehören. Diese wird dann vermitteln https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unterhttp://ec.europa.eu/odr. Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig anhängig ist, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

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Mandy Pritzke
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Mandy Pritzke - 25-03-2024

Stephanie Saatkamp
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Stephanie Saatkamp - 18-03-2024

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